Terma dan Syarat Penggunaan limau55

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna ("Pengguna") dengan platform perjudian dalam talian limau55 ("limau55", "Platform", "kami"). Dokumen ini mengawal keseluruhan hubungan antara Pengguna dan limau55, termasuk pendaftaran akaun, penggunaan perkhidmatan, transaksi kewangan, dan penyertaan dalam sebarang aktiviti permainan yang disediakan.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web limau55, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana fasal dalam Perjanjian ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform limau55.

Penggunaan platform limau55 hanya dibenarkan kepada individu yang memenuhi kesemua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah dan mengikat.
• Bukan seorang yang telah dikenakan larangan perjudian diri sendiri (self-exclusion) oleh mana-mana operator, platform, atau badan pengawal selia perjudian.
• Tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga yang tidak memenuhi syarat kelayakan ini.
• Mendaftar dan menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan bagi pihak perniagaan atau komersial tanpa kebenaran bertulis daripada limau55.

limau55 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan Pengguna. Ini termasuk salinan kad pengenalan MyKad, passport, atau dokumen pengesahan umur yang sah. Akaun yang gagal mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan mungkin digantung sementara atau ditutup.

Setiap Pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di limau55 pada sesuatu masa. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, alamat e-mel berbeza, atau identiti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta rampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, Pengguna wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan, tarikh lahir yang sah, nombor telefon bimbit yang aktif, dan alamat e-mel yang boleh dihubungi.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kerahsiaan kata laluan akaun mereka. limau55 tidak akan pernah meminta kata laluan pengguna melalui e-mel, live chat, atau sebarang saluran komunikasi lain. Pengguna dinasihatkan supaya:

• Tidak berkongsi kata laluan akaun dengan sesiapa pun.
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun limau55.
• Menukar kata laluan secara berkala.
• Memaklumkan pasukan sokongan limau55 dengan segera sekiranya mengesyaki aktiviti tidak sah dalam akaun.

limau55 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian FPX, ShopeePay, serta mata wang kripto termasuk USDT, BTC, dan ETH. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) kecuali bagi transaksi mata wang kripto yang menggunakan kadar tukaran semasa pada masa transaksi.

Syarat-syarat utama berkaitan transaksi kewangan adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM10 bagi setiap kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM100 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran: 30 minit hingga 3 jam dari masa permintaan diluluskan.
• Semua pengeluaran akan dikreditkan ke dalam kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada prosedur pengesahan keselamatan.
• Pengeluaran wang ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa-apa keadaan.

limau55 berhak meminta dokumentasi tambahan bagi tujuan pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) sebelum memproses sebarang pengeluaran. Pengguna diwajibkan bekerjasama sepenuhnya dalam proses ini. Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara fungsi pengeluaran.

limau55 menawarkan pelbagai tawaran bonus kepada Pengguna yang layak, tertakluk kepada terma dan syarat khusus bagi setiap promosi. Pengguna bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat setiap bonus sebelum menerimanya.

Bonus Selamat Datang: Pengguna baharu layak menerima bonus selamat deposit sebanyak 150% daripada jumlah deposit pertama, sehingga maksimum RM1,500. Keperluan pertaruhan (wagering requirement) bagi bonus ini adalah sebanyak 10 kali ganda daripada jumlah bonus yang diterima.

Sebagai contoh pengiraan yang telah ditetapkan:

• Deposit RM100 → Bonus RM150 → Baki akaun RM250 → Keperluan pertaruhan: RM150 × 10 = RM1,500
• Deposit RM2,200 → Bonus RM1,500 → Baki akaun RM3,700 → Keperluan pertaruhan: RM1,500 × 10 = RM15,000

Winnings daripada bonus tidak boleh dikeluarkan sebelum keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan atau memanipulasi sistem bonus — termasuk pendaftaran akaun berganda, penggunaan VPN, atau penggunaan kaedah pertaruhan yang tidak wajar — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.

Program VIP: limau55 mengendalikan program VIP dengan lima peringkat — Bronze, Silver, Gold, Platinum, dan Diamond. Setiap peringkat memberikan kadar cashback mingguan yang berbeza: Bronze sehingga 0.2%, Silver sehingga 0.5%, Gold sehingga 0.7%, Platinum sehingga 1.0%, dan Diamond sehingga 1.2%. Kemajuan melalui peringkat VIP ditentukan berdasarkan tahap aktiviti pertaruhan dan rekod akaun Pengguna.

Platform limau55 menyediakan pelbagai kategori permainan dalam talian termasuk slot online, live casino, taruhan sukan, sportsbook, dan poker. Setiap permainan dikendalikan mengikut peraturan tersendiri yang ditetapkan oleh pembangun permainan berkenaan serta dasar dalaman limau55.

Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain. Keputusan yang dihasilkan oleh sistem permainan adalah muktamad. limau55 tidak akan membalikkan hasil permainan yang telah selesai kecuali dalam situasi kegagalan teknikal yang dapat dibuktikan secara jelas.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang semasa menggunakan platform limau55:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat bantu teknikal yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Berkerjasama dengan pemain lain (collusion) dalam permainan yang melibatkan pertandingan sesama pemain.
• Sebarang bentuk penggodaman, peretasan, atau gangguan terhadap sistem atau perisian platform.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal dalam permainan atau sistem pembayaran.
• Penggunaan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan yang terpakai.

Sebarang pelanggaran terhadap peraturan permainan boleh mengakibatkan pembatalan kemenangan, penggantungan akaun, atau penutupan akaun secara kekal mengikut budi bicara limau55.

limau55 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa aktiviti perjudian seharusnya kekal sebagai hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Pengguna perlu mematuhi had umur yang ditetapkan iaitu 21 tahun ke atas. limau55 menyediakan beberapa alat pengurusan akaun untuk membantu Pengguna mengekalkan kawalan:

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Rehat Akaun: Pengguna boleh memilih untuk menggantung akaun mereka sendiri bagi tempoh tertentu.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Bagi Pengguna yang merasakan mereka memerlukan jeda yang lebih panjang, pilihan self-exclusion tersedia untuk tempoh enam (6) bulan hingga lima (5) tahun atau secara kekal.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, kami amat menggalakkan untuk mendapatkan bantuan segera. Hubungi pasukan sokongan limau55 melalui live chat atau e-mel untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia.

Untuk maklumat lebih lanjut berkaitan amalan perjudian yang sihat dan bertanggungjawab, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

limau55 berhak, mengikut budi bicaranya yang mutlak, untuk menggantung, menyekat, atau menutup mana-mana akaun Pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pengesyaki atau pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pembiayaan kegiatan haram.
• Pelanggaran mana-mana fasal dalam Terma dan Syarat ini.
• Pemilikan lebih daripada satu akaun di bawah identiti yang sama atau berbeza.
• Pemberian maklumat yang tidak tepat atau palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Tingkah laku yang tidak sesuai, ugutan, atau kekerasan terhadap kakitangan atau Pengguna lain.
• Aktiviti yang bercanggah dengan undang-undang tempatan atau antarabangsa yang terpakai.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan limau55 melalui live chat atau e-mel. Semua baki wang yang sah akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal selepas proses pengesahan identiti yang diperlukan selesai dijalankan, tertakluk kepada pengesahan tiada transaksi yang sedang dalam proses penangguhan.

limau55 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi Pengguna. Semua data yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk secara penuh di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, maklumat Pengguna dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan undang-undang (KYC/AML).
• Pemprosesan transaksi kewangan yang selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan pelanggan yang berkesan.
• Penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna platform.

limau55 tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi Pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pihak berkuasa yang berwenang.

Platform limau55 disediakan atas dasar "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha untuk memastikan kestabilan dan ketersediaan platform, limau55 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kelewatan, atau ralat.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, limau55 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat daripada aktiviti perjudian di platform ini.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami termasuk kegagalan rangkaian, bencana alam, atau tindakan pihak ketiga.
• Kandungan atau tindakan mana-mana pihak ketiga yang mungkin berkaitan secara tidak langsung dengan platform ini.
• Kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun yang tidak sah akibat kecuaian Pengguna dalam menjaga keselamatan kata laluan.

limau55 berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, pematuhan undang-undang, atau perubahan dasar syarikat. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada Pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan pada platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan perubahan segera atas alasan keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Penggunaan berterusan platform limau55 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya Pengguna tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan, Pengguna berhak untuk menutup akaun mereka sebelum perubahan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek penggunaan platform limau55, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami yang sedia membantu sepanjang masa:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform limau55 dalam Bahasa Melayu dan English.
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dan menyelesaikan setiap aduan dengan profesional dan dalam masa yang munasabah. Maklum balas yang diterima melalui saluran rasmi ini akan mendapat keutamaan penuh daripada pihak pengurusan limau55.